Prefácio

Em nosso tempo difícil, instável e imprevisível, precisamos de conselhos sobre como alcançar a divulgação completa de nosso potencial e das capacidades de outras pessoas. O sucesso no relacionamento com as pessoas é uma coisa extremamente importante. A capacidade de alcançar esse sucesso, talvez, nunca foi tão necessária. Todos nós começamos o caminho para o sucesso de maneiras diferentes, tendo prioridades diferentes.

A comunicação faz parte do nosso dia a dia. Diretórios dedicados à interação correta com as pessoas não existem. Mas existem algumas idéias simples que ajudarão você a construir relacionamentos em sua vida pessoal e profissional.

O autor do livro não descreverá uma maneira universal de interagir com as pessoas, mas procura aumentar sua consciência e ajudar a entender melhor a si mesmo e aos outros. Essas idéias podem ser adaptadas a uma situação específica, cultura, contexto.

A primeira parte ajudará a esclarecer o que pode e o que não pode ser alcançado nas relações com as pessoas; a segunda parte ensinará como usar estratégias para construir relacionamentos.

Parte 1. Pare e entenda

As pessoas são incorrigíveis. Pare de procurar soluções rápidas para problemas complexos e antigos, uma abordagem universal para todas as pessoas. Não esqueça que você não pode controlar as pessoas. Mas você pode fazer muito para influenciá-los.

A maioria das pessoas sofre de VDS (Síndrome de Deficiência de Introspecção). Todo mundo tem sua própria “zona cega” - raramente nos vemos como os outros nos percebem.

Algumas pessoas se recusam a mudar. Portanto, não bata a cabeça contra a parede. Para mudar, você precisa de coragem; humildade é necessária para admitir errado. As pessoas devem querer mudar a si mesmas, por seus próprios motivos, e não a seu pedido. E você pode ajudá-los a usar o material do livro.

Por que pessoas inteligentes fazem coisas estúpidas. O estresse nos torna estúpidos. É perigoso se permitirmos que as emoções assumam completamente o processo de tomada de decisão. No livro, você encontrará dicas sobre como evitar a influência das emoções.

Você consegue o que concorda em suportar. Os problemas continuam a existir porque nos acostumamos. É improvável que a situação mude se você estiver silencioso e inativo. Quando você para de suportar e começa a falar, abre o caminho para um relacionamento melhor e mais agradável.

A humilhação é para amadores. Afinal, isso não é um indicador de força, mas fraqueza, a base da raiva, ressentimento e vingança no futuro. Por exemplo, um líder que usa a humilhação como forma de influenciar um funcionário negligente nunca alcançará seu objetivo.

Você precisa proteger a dignidade humana se quiser influenciar as pessoas e induzi-las a determinadas ações. Para atenuar as críticas, pergunte: “O que você aprendeu com esta lição?”, “O que você faria em meu lugar?” Isso permitirá que o interlocutor analise seu comportamento, altere-o e será mais fácil para você controlar suas idéias e planos, dando conselhos no futuro.

Ser uma gracinha nem sempre é útil. As dificuldades de relacionamento surgem quando uma pessoa tenta ser agradável para todos. Atingindo esse objetivo, você não poderá fazer com que todos o amem.

Pessoas que sentem a necessidade de agradar a todos não mudarão o mundo. Só não se transforme em tirano. Mas se um funcionário que trabalha atrás de suas mangas deixa de considerá-lo um simplório e amigos irritantes deixam de explorar sua bondade, você apreciará as vantagens de uma pessoa que não tenta agradar a todos e a todos.

Dois são necessários para o tango. A vida é complicada, confusa, caótica e às vezes sombria. E é nesse contexto que nossas relações com outras pessoas estão se desenvolvendo.Pode ser difícil discernir nossa própria culpa no conflito, descrevemos os eventos de um ponto de vista subjetivo, mudando levemente e distorcendo os fatos a nosso favor, sem perceber. Mas pense em como você contribuiu para o conflito. Como seu comportamento afeta o problema? Então você facilita a saída dessa situação.

Sem investimento - sem lucro. Até sabemos pouco sobre aqueles com quem nos comunicamos constantemente, não temos tempo e energia para manter relações que são importantes para nós. E eles desaparecem gradualmente, depois desaparecem completamente. Um emprego tão forte destrói relacionamentos, tanto comerciais quanto pessoais.

Sem investir nada, você não receberá nada. Pare de esperar que um dia encontre tempo para sua contribuição para o desenvolvimento de relacionamentos. Aproveite esse tempo agora!

Às vezes, as coisas mais necessárias nem são conversas, mas alguma causa comum, um passatempo conjunto. A capacidade de recrutar, treinar e reter as pessoas certas é cara. Mas você precisa investir e depois colher os benefícios do trabalho deles.

Portanto, reserve um tempo para as pessoas, procure maneiras de contribuir para o desenvolvimento delas (dê este livro, por exemplo).

Parte 2. Seguindo em frente

Seja realista. Na base de muitas decepções, esperanças e conflitos enganados são expectativas irrealistas que colocamos sobre outras pessoas e como elas devem agir. Mas o desejo de que os outros vivam da maneira que você quer nem sempre é realizado.

Aprenda a aceitar suas próprias fraquezas e as dos outros. Relacione-se com o comportamento de outras pessoas mais filosoficamente do que emocionalmente. E seguir em frente.

Não acorde um cachorro dormindo. Às vezes, é melhor dar como certo o comportamento dos outros para melhorar os relacionamentos de longo prazo. A capacidade de ser mais flexível é muito importante na comunicação, mas você deve decidir por si mesmo quais são as coisas que pode suportar. Tendo decidido não acordar um cachorro adormecido, você se sente confortável levando em consideração todas as conseqüências dessa decisão?

Não use esse método para justificar sua fraqueza. Lembre-se de que manter constantemente a sua posição em qualquer assunto é cansativo, chato e pode acabar completamente em um relacionamento mimado. E perder uma batalha para vencer a guerra pode ser uma estratégia eficaz.

Controle sua atitude em relação aos outros. O cérebro está tentando ajudar a encontrar o que você está procurando. O seu foco leva em uma escala maior. Você será propenso a perceber momentos negativos no comportamento de uma pessoa que não é legal com você, o que aumentará sua aversão.

Um círculo vicioso está se formando - sua atitude afeta seu comportamento. Você não percebe nada de bom em uma pessoa, e isso não é um sinal de facilidade na comunicação. Para conseguir mudanças positivas, tente mudar sua visão da pessoa, encontre aspectos positivos nela e, talvez, seu relacionamento corra bem.

Esteja preparado para admitir seus erros. Concentração, determinação, autoconfiança - um líder deve possuir tais características. Ainda assim, qualidades como humildade e vontade de admitir seus erros serão muito úteis para ele. Afinal, devemos ser mais abertos e flexíveis.

O que isso significa na prática? Não tire conclusões precipitadas, contando com a primeira impressão e seus sentimentos, que podem mudar. É melhor dizer o seguinte: "Eu posso estar errado, mas é assim que me parece hoje". Essa redação encoraja as pessoas a expressarem uma opinião sobre esse assunto, as atrai a trabalharem juntas, compartilharão prontamente suas idéias. Alguém pode discordar deles, mas seria irracional não ouvi-los.

Não pense que as pessoas ao seu redor querem o mesmo que você. Reserve um tempo para entender as preferências de outra pessoa, porque o que combina com você pode não se adequar a outras pessoas. Então, descubra que tipo de relacionamento eles querem.

Quatro perguntas matadoras. Você precisa respondê-las, tendo em mente a pessoa significativa para você (parceiro, parente etc.).

1. O que está acontecendo no mundo dele neste momento? Gaste um pouco mais de tempo para descobrir, em vez de falar de si mesmo.
2. Do que ele precisa atualmente? Você pode ajudar, e isso tornará seu relacionamento melhor e mais fácil.
3. Estou ouvindo para entender ou me defender? Tente ouvir o que seu oponente pode lhe dizer, em vez de construir uma defesa. É difícil ficar bravo com alguém que concorda com você e tenta entender você. Assim, você pode pagar pela raiz qualquer conflito em potencial.
4. Eu expresso meus pensamentos com clareza suficiente? Compartilhe a clareza de sua compreensão do plano para outras ações com outras pessoas. Talvez para você aquelas razões que outras pessoas não notem sejam completamente claras - elas podem simplesmente não conhecê-las.

Suas respostas são muito importantes; elas mostrarão se você está pronto para aplicar novas estratégias para construir relacionamentos com as pessoas. Pense em qual ação específica você decide tomar.

Como não transformar críticas em tortura. Concentre-se em encontrar uma solução para o problema, não em consertar a culpa de alguém. Preste muita atenção em como evitar a repetição de um erro, motivando você e os outros a seguir em frente.

Descubra por que eles estão choramingando. Muitos autores se permitem ridicularizar pessoas negativas, consideram-nas a raiz do mal, um obstáculo ao progresso. Mas talvez as pessoas tenham motivos reais de preocupação. Você precisa tentar entender as razões de seu comportamento.

Existem várias razões para a atitude negativa.

1. Algumas pessoas são de natureza negativa. Eles são um contrapeso para pessoas positivas, a fim de manter um equilíbrio natural; eles têm a própria natureza da capacidade de ver um copo meio vazio. Você pode ajudá-los a prestar mais atenção aos aspectos positivos, ensiná-los a se perguntar com mais frequência a pergunta: “Que positivo posso encontrar nessa situação?”.
2. Falta de auto confiança. O antídoto será apoio e encorajamento. A autoconfiança é uma necessidade humana fundamental. O apelo aos pontos fortes de uma pessoa deve ajudar a fortalecer sua confiança e agregar algo positivo ao seu humor.
3. Uma sensação de injustiça. As pessoas podem não concordar com qualquer um dos seus argumentos. Tente entender o motivo do comportamento deles. Envolva as pessoas na tomada de decisões. Explique a eles que a solução proposta é provavelmente a mais correta, e manter o estado atual tem consequências perigosas. Então você encontrará mais razões para cooperação e menos tempo para confronto.

Como ajudar as pessoas a sentirem o seu valor. Existem sete maneiras de fazer isso.

1. Serviço. Deve estar no centro do nosso relacionamento com outras pessoas. É necessário descobrir o que pode ser feito para atender às necessidades e objetivos de outras pessoas, ou seja, aprender a ser menos auto-orientado. Portanto, se a atenção da empresa estiver focada nas necessidades do cliente, seu sucesso será mais provável.
2. Personalização Trate uma pessoa de tal maneira que ela sinta uma personalidade única com seus gostos e desgostos, e não apenas um dos representantes da multidão sem rosto. Os cartões de Natal e as cartas de felicitações enviadas por uma empresa que se preze sempre atraem uma pessoa específica e são muito individuais. Isso contribui para o sucesso da empresa.
3. Encorajamento. Todos nós precisamos disso de tempos em tempos. Cada palavra carrega uma carga poderosa, pode inspirar e pousar. Como é maravilhoso, olhando para trás, entender que, graças às suas palavras proferidas a tempo, algumas pessoas receberam o impulso necessário para avançar em direção à sua meta. Eles confiam que são capazes de dar o próximo passo e alcançar a vitória.
4. Polidez. O respeito pelas outras pessoas é o nosso ponto de partida na construção de relacionamentos, cada pessoa merece. E esse não é apenas o "agradecimento" que você disse a tempo, mas também leva em conta as necessidades de outras pessoas na mesma medida que a sua. A polidez, mesmo nos detalhes, acrescenta pontos à nossa atratividade. Temos uma influência maior sobre as pessoas que gostam de nós e elas se tornam mais abertas às nossas idéias.
5. Interesse. Não se limite ao seu próprio mundo e às suas próprias necessidades. Quando você deseja estabelecer contato com alguém, lembre-se de que deve mostrar interesse no mundo do interlocutor.
6. Apreciação. Lembre-se: "O oposto do amor não é ódio, mas indiferença". Você precisa mostrar que valoriza as pessoas ao seu redor, para mostrar seu reconhecimento. Faça um esforço extra para agradar uma pessoa, escreva uma nota, ligue, faça um presente. Sinta-se livre para compartilhar suas realizações e enfatizar o impacto que seu interlocutor ou destinatário teve.
7. Atenção. Se você deseja que as pessoas se abram, conte mais e o ajudem a chegar ao fundo da questão, você deve ouvir. Às vezes, as pessoas precisam se expressar completamente antes de estarem prontas para ouvir sua opinião. Qualquer pessoa precisa sentir sua importância, sentir compreensão. A maneira mais eficaz de conseguir isso é aprender a ouvir.

Como retornar às pessoas um humor perdido. Como apoiar as pessoas se elas estão chateadas, como ajudá-las a subir? Uma das seguintes estratégias pode ser útil aqui.

1. Entender que "estar fora de ordem" é normal. Os problemas sempre causam estresse emocional temporário. É perigoso ser pego nessa condição. Ajude as pessoas a se concentrarem em idéias que as ajudarão a seguir em frente.
2. Mude a visão da falha. Isso faz parte do nosso caminho para o conhecimento, desenvolvimento e sucesso. O fracasso não põe fim a mais destino. Esta é uma lição útil que será útil no futuro. É importante continuar seus esforços.
3. Procure o lado positivo. Como suporte, lembre às pessoas que nem tudo é tão ruim quanto elas pensam atualmente.
4. Consiga pequenas vitórias. Nada motiva como sucesso. Dá esperança que ajude as pessoas a seguir em frente, progredir. Certifique-se de marcar conquistas. O sucesso é composto de pequenas vitórias.
5. Mude o ambiente. Assim, você pode se livrar da sua rotina diária, o que contribui para o surgimento de novas idéias. Às vezes, as alterações podem funcionar como descanso, permitindo que você recarregue.

Como fazer as pessoas ouvirem você. Isso é necessário se quisermos influenciar com sucesso as pessoas. Primeiro, considere os três principais erros cometidos na comunicação.

1. A abundância de detalhes desnecessários. Não sobrecarregue o interlocutor com detalhes - é improvável que ele aceite seu ponto de vista. A maioria das apresentações só será beneficiada se o tempo for reduzido pela metade. Se as pessoas precisarem de mais detalhes, elas próprias pedirão.
2. Inconsistência de assuntos da mensagem e público. O que é importante para nós pode não ser significativo para os outros. Não entender isso significa que vamos desperdiçar o tempo de nosso interlocutor e desperdiçar nosso tempo.
3. Concentre-se em fatos, em vez de sensações. As pessoas estão interessadas não apenas no que você diz, mas em como você diz. Voltando-se apenas para a mente raramente muda alguma coisa, você precisa usar os sentidos. Pense em como tornar sua mensagem mais eficaz, quais histórias, piadas você pode usar para ilustrar.

Para resolver o problema indicado por esses três erros, tente as seguintes dicas.

1. Entenda as necessidades e os interesses de seus ouvintes. Quais são os problemas deles? Com base nas respostas a essas perguntas, você deve fazer sua apresentação.
2. Lembre-se de que você faz 90% de suas impressões sobre si mesmo nos primeiros 90 segundos de falar ou falar.Portanto, verifique se os primeiros 90 segundos são preenchidos com material significativo.
3. Comece com o final em mente. É necessário declarar claramente as metas e objetivos do discurso. Coloque tudo no lugar em seus próprios pensamentos. Pergunte a si mesmo, que novos conhecimentos e ações você espera do seu público após o término da reunião?
4. Invista em si mesmo. As maneiras de aprender a falar são mais fáceis de colocar no papel do que aplicar na vida. Além das dicas descritas no livro, a participação em cursos e consultas, a ajuda de um mentor e o uso de recursos da Internet também ajudarão. E preste sempre atenção não apenas ao que os especialistas dizem, mas também como eles o fazem.

A bola está ao seu lado. O sucesso no relacionamento com as pessoas pode melhorar sua vida, pessoal e profissional, se você usar pelo menos algumas dicas deste livro.

Assim, você acumulou o conhecimento necessário para ajudar e apoiar, deixe sua marca na vida de outras pessoas. E o melhor é que você pode começar hoje. De uma chance. A escolha é sua!